Возврат и Обмен
Надлежащего качества:
Вы можете отказаться от товара до его передачи. Возможен как полный, так и частичный отказ от покупки или онлайн-заказа. При этом Вы должны возместить продавцу расходы, понесенные в связи с совершением действий по исполнению договора (статья 497 ГК РФ). К таким действиям относится доставка товаров.
По осуществлению доставки он-лайн заказа на адрес доставки Вам будет необходимо подписать акт возврата товара и оплатить доставку.
После передачи товара покупателю срок возврата товара надлежащего качества составляет 120 дней (сто двадцать) дней, не считая дня его покупки (за исключением товара надлежащего качества, не подлежащего возврату и обмену в соответствии с действующим законодательством РФ). Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает Вас возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у нас.
При возврате товара надлежащего качества, покупателю возвращаются денежные средства только в размере стоимости соответствующего товара, стоимость оплаченной доставки/иных дополнительных услуг не подлежат возврату.
Заявление на возврат денег заполняется и подается на стойке претензии в ТК Мега по адресам: г. Архангельск, пр. Московский, 25, корп. 3; г. Северодвинск, ул. Железнодорожная, 37; г. Сыктывкар, Сысольское шоссе, 7. Если оплата была проведена через банковскую карту, то заявление принимается только от владельца карты и в заявлении необходимо указать:
- номер карты,
- номер счета,
- ФИО владельца карты с которой была произведена оплата,
- банковские реквизиты.
Ненадлежащего качества:
Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18-24 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Заявление на возврат денег заполняется и подается на стойке претензии в ТК Мега по адресам: г. Архангельск, пр. Московский, 25, корп. 3; г. Северодвинск, ул. Железнодорожная, 37; г. Сыктывкар, Сысольское шоссе, 7. Если оплата была проведена через банковскую карту, то заявление принимается только от владельца карты и в заявлении необходимо указать:
- номер карты,
- номер счета,
- ФИО владельца карты с которой была произведена оплата,
- банковские реквизиты.
Обращаем Ваше внимание: при оплате банковской картой возврат денежных средств производится только на карту, с которой была произведена оплата.
Ремонт
Вы можете обратиться к нам, и мы поможем Вам с ремонтом, приобретенного у нас товара. Продолжительность ремонта не превышает 45 дней, при этом в течение 3 дней с момента требования о ремонте товара, мы предоставим Вам товар на время ремонта, за исключением товара, согласно Перечня товара длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта аналогичного товара. Также Вы можете самостоятельно обратиться в Авторизованный Сервисный Центр, информацию о котором мы предоставим Вам или согласно инструкции производителя.
Довоз
Если в процессе приемки товара Вы обнаружили, что товар доставлен не полностью, отметьте данный факт в акте приема-передачи и мы довезем Вам товар в сроки согласованные с Вами.
Доукомплектация
Если Вам привезли товар не в полной комплектации Вы можете обратиться к нам, и мы поможем с комплектацией в сроки, установленные законодательством РФ.